Les questions fréquentes
De quoi sont faits vos bijoux ?
Chaque bijou NAYRA est façonné à partir de pierres naturelles authentiques et de métaux de qualité supérieure : argent 925, plaqué or 18K ou acier inoxydable hypoallergénique, selon le modèle.
Puis-je porter mon bijou sous l’eau ?
Nous conseillons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau (douche, piscine, mer) afin de préserver l’éclat de votre bijou sur le long terme.
Pour garantir une durabilité optimale de la pierre et du métal, il est également recommandé de retirer votre bijou lorsque vous vous lavez les mains.
C’est un geste simple, mais essentiel pour conserver votre bijou NAYRA dans un état parfait, au fil du temps.
Mes pierres sont légèrement différentes des photos, est-ce normal ?
Absolument. Les pierres naturelles sont uniques, les nuances, reflets ou inclusions varient légèrement. C’est ce qui rend chaque bijou NAYRA authentique et appréciable
Que signifie NAYRA ?
NAYRA tire son nom du quechua, langue ancestrale parlée au cœur des Andes péruviennes.
Dans cette culture profondément connectée à la nature et à l’âme, nayra signifie “regard intérieur”, vision profonde ou mémoire ancienne.
Un mot chargé de sens, qui incarne ce que nous croyons :
la lumière que chacun porte en soi, l’intention consciente, et l’équilibre subtil entre force et douceur.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes NAYRA sont expédiées avec soin, dans un emballage discret et protégé, sans mention apparente de la marque.
Nous livrons partout en France métropolitaine avec un délai moyen de 6 à 8 jours ouvrables après expédition.
Une fois votre commande traitée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.
Chaque bijou est préparé avec attention, dans son écrin, prêt à offrir ou à recevoir.
Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou si vous changez d’avis.
Le retour est gratuit, rapide et sans condition particulière : il suffit que le bijou soit intact, non porté et dans son emballage d’origine.
Dès réception du colis retour, nous procédons à un remboursement immédiat sur votre mode de paiement initial, sans délai inutile.
Chez NAYRA, nous faisons le choix d’une expérience fluide, respectueuse et sans risque.
